Transporte
El envío de nuestros productos está restringido al territorio de España Peninsular, Baleares, Canarias.
Plazos de Preparación y Envío
Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo de tránsito es de 2 a 5 días laborables, según el destino dentro de España Peninsular, después de que Correos/MRW recoja el pedido. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla con Correos Marítimo el tiempo son de 2 a 9 días hábiles, se mandan como Correos Paquetería Estándar.
Para envíos a Baleares con Correos Marítimo el tiempo son de 3 a 8 días hábiles, se mandan como Correos Paquetería Estándar.
Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 13:00h se gestionarán el mismo día si es laboral salvo rotura de stock, los pedidos recibidos a partir de 13:01 horas se procesarán al día siguiente laboral.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o día festivo se gestionarán el siguiente primer día hábil.
Los días Festivos de Madrid deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en nezeni.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Madrid. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Nutrides.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional a cargo del cliente. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a [email protected]. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!
NOTAS IMPORTANTES:
- El servicio de logística no realiza llamadas previas en la primera entrega, el servicio de entrega es a lo largo del día siguiente a la recogida, intentar no poner «llamar antes de entregar».
- El servicio de logística sólo realiza 2 intentos de entregas en el domicilio, después tiene que recoger el paquete en la agencia más cercana.
- Se le enviará al mail con el que ha registrado la compra un tracking para controlar el pedido.
- No se garantiza en ningún caso los tiempos de entrega, ya que depende de una empresa externa y factores de ubicación y volumen de trabajo de las mensajerías de destino.
- Si un cliente rechaza la entrega y finalmente tienen que devolver el producto, el coste de la devolución es asumido por el cliente que se descontará del importe pagado contemplado en la Directiva/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre, sobre los derechos de los consumidores. Dicho importe es de 13,04€ (IVA Incluido) por entrega rechazada.
GASTOS DE ENVÍO NACIONALES E INTERNACIONALES
España y Portugal:
- España Peninsular – 7€
- Baleares – 13€
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla (pedidos de menos de 150€) – 15€
ENVÍOS GRATUITOS:
- Península Ibérica en pedidos de más de 100€
- Baleares en pedidos de más de 120€
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla en pedidos de más de 120€
